1.1. Die Future Flexible Company, Dr.-Heinrich-Maier-Straße 61, 1180 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 660502 b, E-Mail: team@yumi42.com (nachfolgend „Yumi42“), betreibt unter der Domain yumi42.com sowie weiteren länderspezifischen Domains eine Online-Plattform für Coaching-Leistungen (nachfolgend „Plattform“).
1.2. Diese AGB gelten für alle auf der Plattform als Nutzer registrierten Personen (nachfolgend jeweils einzeln oder gemeinsam die „Nutzer“). Sie regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer beim Besuch der Plattform und bei der Nutzung der darauf angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.
1.3. Für die Inanspruchnahme und Nutzung der Plattform als Nutzer gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Bestandteil der Geschäftsbeziehung zwischen Nutzern und Yumi42, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde.
1.4. Yumi42 behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit aus berechtigten Gründen zu ändern. Als berechtigte Gründe gelten insbesondere Gesetzesänderungen, Gerichts- oder Behördenentscheidungen mit Auswirkung auf die Plattform oder den Coachingvertrag, (Cyber-)Sicherheitsgründe, die Weiterentwicklung, Optimierung und Ergänzung der Plattform sowie Anpassungen mit Bezug zu technischen Entwicklungen, um die künftige Funktionsfähigkeit der Dienste sicherzustellen. Für den Nutzer ausschließlich begünstigende sowie rein redaktionelle Änderungen sind auch ohne berechtigte Gründe möglich. Die geänderten AGB werden spätestens 30 Tage vor dem vorgesehenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens auf der Plattform veröffentlicht und dem Nutzer mitgeteilt, etwa per E-Mail. Sie gelten als wirksam vereinbart, wenn (i) der Nutzer ihnen ausdrücklich zugestimmt hat oder (ii) der Nutzer der Änderung nicht vor dem vorgesehenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens widersprochen hat und Yumi42 den Nutzer im Änderungsangebot ausdrücklich darüber informiert hat, dass ein unterlassener Widerspruch als Zustimmung zu der Änderung gilt. Änderungen der AGB, die die Hauptleistungen betreffen oder neue Pflichten begründen (z. B. Zahlungspflichten), sind nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers möglich.
1.5. Die Informationen zum Schutz der persönlichen Daten des Nutzers sind in der jeweils gültigen Datenschutzerklärung auf der Plattform abrufbar.
2.1. Nutzer und als Coaches registrierte Personen (nachfolgend jeweils einzeln oder gemeinsam die „Coaches“) können über die Plattform Online-Coaching-Sitzungen per Video-Konferenz und/oder andere Coaching-Formate vereinbaren (nachfolgend „Coaching-Sessions“).
2.2. Als Coaches können sich alle Personen registrieren, die Coaching-Leistungen über die Plattform anbieten möchten. Maßgeblich ist die vom Coach angegebene Coaching-Kompetenz. Sofern über die Plattform von Coaches angebotene Leistungen kostenpflichtig sind, wird hierauf ausdrücklich und deutlich erkennbar hingewiesen.
2.3. Vereinbaren ein Nutzer und ein Coach Coaching-Sessions, so kommt der Vertrag über diese Coaching-Leistungen unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem Coach zustande (nachfolgend der „Coachingvertrag“).
2.4. Yumi42 betreibt die Plattform und vermittelt für Coaches Coachingverträge an Nutzer der Plattform. Yumi42 bietet darüber hinaus bestimmte Services im Zusammenhang mit dem Onboarding der Nutzer und Coaches an und unterstützt bei der technischen und organisatorischen Abwicklung der Coachingverträge. Yumi42 ist auch berechtigt, Zahlungen im Namen und auf Rechnung der Coaches entgegenzunehmen. Yumi42 wird jedoch selbst nicht Vertragspartei der zwischen den Nutzern und Coaches abgeschlossenen Coachingverträge.
2.5. Yumi42 kann über die Plattform auch andere Angebote zur Verfügung stellen (z. B. einen Nachrichten-/Fragen-Chat, kostenlose Kennenlern-Sessions, Gruppenformate oder sonstige Informations- bzw. Testangebote). Yumi42 ist aber nicht verpflichtet, solche Angebote zur Verfügung zu stellen oder dauerhaft aufrechtzuerhalten.
2.6. Yumi42 ist verpflichtet, allen Nutzern etwaige Aktualisierungen bzw. Updates der Plattform, die zur Aufrechterhaltung der vertragsgemäßen Nutzung erforderlich sind, zur Verfügung zu stellen. Zur vollumfänglichen Nutzung der Plattform kann es notwendig sein, dass der Nutzer Software von Drittanbietern (z. B. Browser-Plugins oder Video-Konferenz-Software) herunterlädt und installiert. Yumi42 informiert die Nutzer vor Vertragsabschluss in geeigneter Form über alle notwendigen Softwareprodukte, soweit diese nicht ohnehin branchenüblich sind, und über gegebenenfalls vorzunehmende Updates.
Die über die Plattform vermittelten Leistungen sind Coaching-, Mentoring- und vergleichbare Unterstützungsformate. Sie stellen ausdrücklich keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, Rechtsberatung oder sonstige Tätigkeit dar, die besonderen Berufs- oder Zulassungspflichten unterliegt.
Coaching-Leistungen über Yumi42 sind nicht für akute Krisen- oder Notfallsituationen geeignet. In solchen Fällen hat sich der Nutzer an die örtlichen Notdienste, Krisenhotlines oder medizinische Fachstellen zu wenden. Weder Yumi42 noch die über die Plattform tätigen Coaches schulden einen bestimmten Erfolgs- oder Ergebnisfortschritt (z. B. Heilung, Problemlösung, Karriereerfolg).
Im Rahmen einzelner Coaching-Sessions können – sofern der Nutzer hierfür jeweils ausdrücklich zustimmt – automatisierte oder teilautomatisierte Notizen und Zusammenfassungen erstellt werden (z. B. Stichpunkte, To-dos, Reflexionsfragen).
Es werden keine Video-Aufzeichnungen der Sessions durch Yumi42 erstellt oder gespeichert.
Die Inhalte solcher Notizen und Zusammenfassungen dienen ausschließlich der individuellen Arbeit zwischen Coach und Nutzer und haben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit.
Der Nutzer kann die Nutzung dieser Funktion jederzeit für zukünftige Sessions deaktivieren.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Funktionen ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von Yumi42.
3.1. Die Nutzung der Plattform setzt eine entsprechende Registrierung voraus. Die Nutzung der Plattform als Nutzer oder als Coach ist registrierten Personen vorbehalten. Die Registrierung ist kostenlos möglich.
3.2. Im Rahmen der Registrierung hat der Nutzer sämtliche Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und nachträglich bei allfälliger Änderung unverzüglich zu aktualisieren.
3.3. Es besteht kein Anspruch auf Registrierung auf der Plattform. Yumi42 behält sich das Recht vor, die Registrierung einer Person als Nutzer ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bereits registrierte Nutzer ohne Angabe von Gründen von der Nutzung der Plattform auszuschließen. Bereits bezahltes und zum Zeitpunkt des Ausschlusses noch nicht verbrauchtes Guthaben wird von Yumi42 an den ausgeschlossenen Nutzer zurückgezahlt. Yumi42 verwendet für diese Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer beim ursprünglichen Kauf des Guthabens eingesetzt hat, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
3.4. Die Registrierung auf der Plattform ist grundsätzlich altersunabhängig möglich. Für die Inanspruchnahme von kostenpflichtigen Leistungen (Coaching-Sessions) über die Plattform müssen Nutzer jedoch mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern ein Nutzer das Mindestalter noch nicht erreicht hat, ist die vorherige Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich; Yumi42 ist berechtigt, entsprechende Nachweise zu verlangen.
3.5. Yumi42 wird dem Nutzer den Zugang zur Plattform durch die Bereitstellung eines Logins (z. B. E-Mail/Passwort oder Social Login) und die Einrichtung eines persönlichen Benutzerkontos ermöglichen. Der Nutzer ist verpflichtet, Yumi42 im Rahmen der Registrierung eine gültige E-Mail-Adresse bekanntzugeben, unter der ihm auch rechtserhebliche Erklärungen übermittelt werden können. Sofern sich diese E-Mail-Adresse ändert, muss der Nutzer Yumi42 unverzüglich unter Angabe der neuen E-Mail-Adresse benachrichtigen.
4.1. Coachingverträge werden zwischen einem Nutzer und einem Coach unter Berücksichtigung der relevanten Bestimmungen dieser AGB geschlossen. Bei den Coaches handelt es sich regelmäßig um selbständig tätige Personen und damit um Unternehmer im Sinne des Verbraucherschutzrechts.
4.2. Nutzer können mit einem Coach einen Coachingvertrag abschließen, indem sie Guthaben für Coaching-Sessions bei diesem Coach über die Plattform erwerben oder eine entsprechend konfigurierte Buchung vornehmen. Die Abwicklung der Guthabens-Auszahlung an den Coach wird von Yumi42 administriert.
4.3. Guthaben für Coaching-Sessions kann insbesondere in Form von Einzelsessions oder Paketen von mehreren Sessions erworben werden. Details zu Anzahl, Dauer und Zeitraum, in dem die Sessions zu konsumieren sind, ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung vor Abschluss des Coachingvertrags.
4.4. Der Abschluss des Coachingvertrags erfolgt individuell (z. B. über Online-Buchungsmaske, per E-Mail, Chat oder vergleichbare elektronische Kontaktaufnahme). Sofern der Nutzer den Coachingvertrag online auf der Plattform abschließt, gibt er durch Klick auf einen entsprechend bezeichneten Button (z. B. „Jetzt kostenpflichtig buchen“) gegenüber dem (zuvor ausgewählten) Coach ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Coachingvertrags sowie zum Kauf des dafür erforderlichen Guthabens und somit ein Angebot zum Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages ab. Die Annahme dieses Angebots erfolgt durch Versendung einer Bestätigungsnachricht von Yumi42 im Namen und Auftrag des jeweiligen Coaches oder durch die Bereitstellung der gebuchten Leistungen im Benutzerkonto des Nutzers.
4.5. Vor dem Abschluss des Coachingvertrags erhält der Nutzer die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen und bei Bedarf zu ändern.
4.6. Yumi42 unterhält Händler-Konten (Merchant Accounts) bei externen Anbietern von Zahlungsdienstleistungen, insbesondere bei Stripe (Stripe Payments Europe Limited bzw. verbundene Stripe-Gesellschaften). Der Nutzer leistet Zahlungen jeweils an ein durch Stripe geführtes Treuhandkonto für Rechnung des jeweiligen Coaches. Der Nutzer erwirbt dadurch Guthaben für die Inanspruchnahme von Coaching-Sessions bei dem jeweiligen Coach über die Plattform.
4.7. Zahlungsabwicklung, Stripe Connect und Rechnungsstellung
Die Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige Leistungen auf der Plattform erfolgt über Stripe im Rahmen von Stripe Connect. Yumi42 ist berechtigt, Zahlungen im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Coaches entgegenzunehmen und die Zahlungsflüsse über Stripe technisch zu steuern.
Yumi42 erstellt im Namen und im Auftrag des Coaches automatisiert Rechnungen an den Nutzer, basierend auf den vom Coach im Rahmen des von Stripe geforderten KYC-Prozesses (Know Your Customer) hinterlegten Daten.
Der Coach bleibt allein dafür verantwortlich, dass diese Daten zutreffend sind und den geltenden steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben entsprechen.
Yumi42 übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die steuerlich korrekte Behandlung der Zahlungen, für Umsatzsteuer-Einstufungen oder für die Erfüllung buchhalterischer Pflichten des Coaches.
Kreditkarten- und vergleichbare Zahlungsdaten des Nutzers werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und nicht bei Yumi42 gespeichert.
4.8. Bereitstellung der Vertragsunterlagen
Dem Nutzer wird mit der Bestätigung des Abschlusses des Coachingvertrags eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. als PDF-Dokument per E-Mail) zur Verfügung gestellt, verbunden mit den gesetzlich erforderlichen Informationen.
Yumi42 wird den Vertragstext grundsätzlich nicht dauerhaft für den Nutzer speichern oder zum Abruf bereitstellen; dem Nutzer obliegt es, die Vertragsunterlagen in eigener Verantwortung zu sichern.
5.1. Coachingverträge können insbesondere in der Form von Einzelsessions oder Paketen mit mehreren Sessions abgeschlossen werden, die vom Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu verbrauchen sind. Die Preise für die unterschiedlichen Angebote können je nach Anzahl der Sessions, Preisgestaltung des Coaches, Sprache, Format (Einzel- oder Gruppensession) sowie dem vorgesehenen Zeitraum variieren.
5.2. Die jeweils geltenden Preise werden vor Vertragsabschluss klar und transparent angezeigt. Soweit der Nutzer ein Angebot mit wiederkehrender Zahlung (z. B. monatliches Kontingent) bucht, sind die Preise für die jeweilige Mindestlaufzeit des gewählten Angebots fix. Für nachfolgende Abrechnungsperioden ist Yumi42 – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – berechtigt, Preise anzupassen. Entsprechende Anpassungen werden dem Nutzer rechtzeitig vor Wirksamwerden mitgeteilt; dem Nutzer steht in diesem Fall ein Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung zu.
5.3. Die Bezahlung des Guthabens für Coaching-Sessions findet entweder (teilweise oder gänzlich) vorab oder in vereinbarten Raten über den ausgewählten Zahlungsanbieter statt. Details ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Angebotsbeschreibung.
5.4. Die Mindestvertragslaufzeit entspricht dem vom Nutzer gewählten Paket bzw. Angebot. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann vorgesehen sein, dass sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert und die Abrechnung auf eine laufende periodische Abrechnung (z. B. monatlich) umgestellt wird. Ein entsprechender Hinweis erfolgt vor Vertragsabschluss.
Der Nutzer und der Coach haben in solchen Fällen das Recht, den Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode zu kündigen.
Der Nutzer kann die Kündigung über die von Yumi42 zur Verfügung gestellten Funktionen (z. B. Kündigungsformular im Benutzerkonto) oder mittels einer anderen eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) abgeben.
Yumi42 ist zur Kündigung des Vertrags im Namen des Coaches berechtigt.
5.5. Zusätzlich zu Einzel-Coachings können von Coaches über die Plattform auch kostenlose sowie kostenpflichtige Gruppenformate angeboten werden. Dabei handelt es sich grundsätzlich um Einmalkäufe (und keine Pakete), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6.1. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Yumi42 bei der Inanspruchnahme von Coaching-Sessions über die Plattform den beim Abschluss des Coachingvertrags vereinbarten Betrag pro Session vom Guthaben des Nutzers abbucht und dem Coach das ihm zustehende Guthaben gutschreibt.
Wenn Guthaben vom Nutzer nicht innerhalb des dafür vorgesehenen Zeitraums verbraucht wird, kann es gemäß den jeweiligen Angebotsbedingungen verfallen und vom Konto des Nutzers abgezogen werden.
6.2. Stornierung, Verschiebung und No-Show
Der Nutzer kann eine bereits gebuchte Coaching-Session bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben, sofern in der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder in der Buchungsmaske nichts für den Nutzer Günstigeres angegeben ist.
Erfolgt die Stornierung oder Verschiebung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Session oder erscheint der Nutzer nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), wird die gebuchte Session im Namen und auf Rechnung des Coaches vollständig vom Guthaben des Nutzers abgezogen.
Coaches können über die Plattform abweichende, für den Nutzer günstigere Stornobedingungen festlegen (z. B. kostenfreie Stornierung bis 12 Stunden vor Beginn). Diese werden dem Nutzer vor der Buchung transparent angezeigt und gehen im Konfliktfall den vorstehenden Regelungen vor.
6.3. Einwendungsfrist (Dispute Window) nach Sessions
Nach Durchführung einer Coaching-Session wird die entsprechende Session auf der Plattform als „erbracht“ markiert.
Der Nutzer hat ab diesem Zeitpunkt eine Frist von zwei (2) Werktagen, um gegenüber Yumi42 begründete Einwendungen wegen Nichterfüllung oder Schlechtleistung der Session zu erheben (z. B. Nichterscheinen des Coaches, massive technische Probleme, offenkundige Pflichtverletzungen).
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Einwendung, gilt die Session als ordnungsgemäß erbracht.
Yumi42 ist berechtigt, nach Ablauf dieser Frist das Guthaben zugunsten des Coaches endgültig freizugeben und an den Coach auszuzahlen.
Spätere Einwendungen des Nutzers bleiben unberührt, richten sich jedoch ausschließlich gegen den Coach; Yumi42 ist in diesem Fall nicht verpflichtet, bereits freigegebene Beträge zurückzufordern.
6.4. Zugangsdaten und Sicherheit
Der Nutzer verpflichtet sich, die ihm von Yumi42 übermittelten Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Der Nutzer ist für alle Aktivitäten, die von seinem Benutzerkonto ausgehen, selbst verantwortlich, soweit er diese zu vertreten hat.
6.5. Verdacht auf Missbrauch
Der Nutzer verpflichtet sich, Yumi42 unverzüglich zu benachrichtigen, sobald der Verdacht einer unberechtigten Nutzung seines Benutzerkontos besteht.
Liegt der Verdacht einer unberechtigten Nutzung eines Benutzerkontos vor oder verstößt ein Nutzer gegen geltende gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese AGB, so ist Yumi42 berechtigt, das Benutzerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren.
6.6. Nutzung der Plattform und Off-Platform-Buchungen
Yumi42 stellt die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Coaching-Leistungen gebucht, bezahlt und verwaltet werden.
Der Nutzer verpflichtet sich, Coaching-Leistungen mit Coaches, die über Yumi42 gefunden wurden, grundsätzlich über die Plattform zu buchen und abzuwickeln.
Yumi42 ist berechtigt, Nutzerkonten ganz oder teilweise zu sperren oder zu kündigen, wenn begründete Hinweise vorliegen, dass der Nutzer wiederholt und systematisch Coaching-Leistungen mit über die Plattform gewonnenen Coaches außerhalb der Plattform bucht oder entsprechende Umgehungshandlungen initiiert, um Gebühren oder Provisionen zu umgehen.
Eine solche Sperre lässt bestehende gesetzliche Rechte des Nutzers gegenüber dem Coach unberührt.
7.1. Die Coaches geben im Rahmen der Registrierung an, in welchen Themen- und Fachbereichen sie Coaching-Sessions anbieten möchten (z. B. Business & Career, Personal Growth, Health & Wellbeing).
Wenn von Nutzern Anfragen für Coaching-Sessions in einem relevanten Bereich über die Plattform eingehen, kann Yumi42 einen Coach benachrichtigen; eine Verpflichtung dazu besteht nicht.
Der Coach ist umgekehrt nicht verpflichtet, auf Anfragen für Coaching-Sessions zu reagieren.
7.2. Kein Anspruch auf bestimmten Coach
Ein Nutzer hat keinen Anspruch darauf, an einen bestimmten Coach vermittelt zu werden.
Die Verfügbarkeit von Coaches richtet sich ausschließlich nach den von ihnen selbst auf der Plattform angegebenen Zeiten und Kapazitäten.
7.3. Selbstständigkeit der Coaches
Zwischen den Coaches und Yumi42 besteht kein Arbeits- oder freies Dienstverhältnis.
Die Coaches sind gegenüber Yumi42 weisungsfrei und handeln bei der Durchführung von Coaching-Sessions eigenverantwortlich und selbstständig.
Sie sind zudem nicht zur rechtsgeschäftlichen Vertretung von Yumi42 berechtigt.
8.1. Yumi42 stellt die Plattform grundsätzlich 24 Stunden und 7 Tage pro Woche zur Nutzung zur Verfügung.
Nach aktuellem Stand der Technik existiert jedoch kein Verfahren, das die Fehlerfreiheit von Software garantieren kann.
Yumi42 übernimmt daher keine Gewähr, dass die der Plattform zugrunde liegende Software vollständig fehlerfrei ist oder es zu keinen Ausfällen der Plattform kommt.
Die Plattform kann aufgrund von Wartungsarbeiten zeitweise nicht verfügbar sein.
Planmäßige Wartungsarbeiten kündigt Yumi42 nach Möglichkeit rechtzeitig auf der Plattform an.
Yumi42 ist jedoch nicht verpflichtet, bestimmte Updates bereitzustellen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
8.2. Schutzrechte und Urheberrecht
Die Plattform und die zugrunde liegende Software sind urheberrechtlich geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Yumi42 dürfen sie über das eingeräumte Nutzungsrecht hinaus weder genutzt noch verändert werden.
Dies gilt ebenso für alle Inhalte auf der Plattform (Datenbanken, Fotos, Bilder, Logos, Videos, Texte, Grafiken usw.), die – sofern nicht anders gekennzeichnet – Eigentum von Yumi42 sind.
8.3. Interaktive Funktionen
Yumi42 kann die Plattform interaktiv gestalten.
Nutzer und Coaches können sich gegenseitig bewerten und eigene Beiträge veröffentlichen (z. B. Kommentare, Rezensionen).
Yumi42 überprüft nicht systematisch, ob Bewertungen unbegründet oder irreführend sind.
Nutzer verpflichten sich, in Bewertungen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und gesetzliche Vorgaben sowie diese AGB einzuhalten.
Die Wiedergabe personenbezogener Daten ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person erlaubt.
8.4. Löschung von Inhalten
Yumi42 behält sich das Recht vor, Bewertungen oder andere Inhalte ganz oder teilweise zu löschen, insbesondere wenn diese unzulässige Inhalte enthalten.
8.5. Verbotene Inhalte
Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass insbesondere folgende Inhalte auf der Plattform verboten sind:
a. rassistische, pornografische, obszöne, beleidigende, vulgäre, gewaltverherrlichende oder sittenwidrige Inhalte;
b. beleidigende, verletzende Äußerungen oder Drohungen gegenüber anderen Nutzern, Coaches oder Dritten;
c. Inhalte, die Kinder oder Jugendliche in ihrer Entwicklung beeinträchtigen oder gefährden;
d. Inhalte, die die Menschenwürde oder andere geschützte Rechtsgüter verletzen;
e. Inhalte, die zu strafbaren oder sittenwidrigen Handlungen anregen;
f. Inhalte, an denen der Nutzer keine Rechte besitzt oder die von anderen Personen kopiert wurden;
g. Inhalte, die ein Sicherheitsrisiko darstellen (Viren, Malware etc.);
h. unerwünschte Werbung, Spam, Mailbomben oder das Setzen externer Links zu Werbezwecken.
8.6. Nutzungsrechte an Inhalten
Der Nutzer gewährt Yumi42 ein unentgeltliches, nicht-exklusives, zeitlich unbefristetes und räumlich uneingeschränktes Nutzungsrecht an allen eingestellten Bewertungen, Fotos, Grafiken, Texten, Audio- und Videodateien.
Dieses Recht dient ausschließlich der Bereitstellung und Bewerbung der Plattform.
Weitergehende Nutzungen erfolgen nur mit separater Zustimmung des Nutzers.
8.7. Verbot automatisierter Datenanalyse
Die Nutzung automatisierter Tools zur systematischen Datenanalyse (Scraping, Data Mining etc.) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Yumi42 verboten.
8.8. Einschränkung oder Einstellung der Services
Yumi42 ist berechtigt, die angebotenen Services jederzeit einzuschränken oder vollständig einzustellen.
Wesentliche Änderungen oder Einschränkungen werden rechtzeitig auf der Plattform angekündigt.
Gesetzliche Ansprüche der Nutzer bleiben unberührt.
8.9. Keine automatische Änderung der AGB
Eine Einschränkung oder Einstellung der Services führt nicht automatisch zu einer Änderung der AGB.
Änderungen der AGB erfolgen ausschließlich nach dem Verfahren gemäß Punkt 1.4.
9.1. Auf den Coachingvertrag zwischen Nutzer und Coach sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen anwendbar.
9.2. Wenn ein Coach einen Coachingvertrag oder einzelne Teile davon (z. B. Sessions) nicht oder schlecht erfüllt hat (z. B. Nichterscheinen, grobe Verspätung, fehlende Kompetenz, unangemessener Umgang), kann der Nutzer eine begründete Beschwerde an Yumi42 richten (z. B. per E-Mail an team@yumi42.com).
Yumi42 kann in diesen Fällen die Qualität der Coaching-Session prüfen und zunächst versuchen, zwischen Nutzer und Coach zu vermitteln.
Der Nutzer und der Coach stimmen bereits jetzt zu, dass Yumi42 über das Bestehen und die Höhe eines etwaigen Anspruchs auf Guthabenrückerstattung im Rahmen des Dispute Windows gemäß Punkt 6.3 entscheidet.
Hält Yumi42 die Beschwerde für berechtigt, kann dem Nutzer das Guthaben für die betroffene Session gutgeschrieben werden und dem Coach wird das allfällig bereits gebuchte Guthaben wieder abgezogen.
9.3. Ersatzcoach und Kündigung
Bei schwerwiegenden Verstößen eines Coaches oder wiederholter Nichterfüllung wird auf Wunsch des Nutzers versucht, einen Ersatzcoach zu finden.
Wird ein Ersatzcoach gefunden, kann der Coachingvertrag ganz oder teilweise übertragen werden.
Das noch nicht verbrauchte Guthaben steht dann für Coaching-Sessions mit dem Ersatzcoach zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen zur Verfügung, soweit praktisch möglich.
Wird kein Ersatzcoach in angemessener Zeit gefunden oder möchte der Nutzer keinen Ersatzcoach, kann ein Recht auf außerordentliche Kündigung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
10.1. Yumi42 haftet nicht für einfache Fahrlässigkeit, sofern nicht eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wurde.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Der Haftungsausschluss und die Haftungsbeschränkung gelten nicht:
(i) bei gesetzlicher Garantiehaftung, insbesondere Produkthaftung,
(ii) bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
(iii) bei Schäden an Gesundheit, Körper oder Leben durch einfache Fahrlässigkeit,
(iv) bei Arglist, sowie
(v) bei Nichteinhaltung einer ausdrücklich vereinbarten Garantie.
10.2. Keine Haftung für Coaches
Yumi42 übernimmt keine Haftung für die vertraglichen oder sonstigen Pflichten der Coaches.
Yumi42 haftet insbesondere nicht für:
- die Verfügbarkeit der Coaches,
- die Inhalte oder Qualität der Coaching-Leistungen,
- Schäden, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der Durchführung eines Coachingvertrags entstehen.
Rückerstattungen von Guthaben erfolgen ausschließlich nach den Regeln dieser AGB (insbesondere gemäß Punkt 6.3 und 9.2).
Weitere Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Coach geltend zu machen.
10.3. Keine Haftung für Inhalte Dritter
Yumi42 haftet nicht für Inhalte, die von Nutzern oder Coaches bereitgestellt werden.
Yumi42 haftet ebenso nicht für Inhalte externer Websites, auf die über Links verwiesen wird.
Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte haftet ausschließlich der Anbieter der jeweiligen Seite.
Nutzer sind selbst verantwortlich, Inhalte anderer Nutzer oder Coaches eigenständig kritisch zu prüfen.
Der Nutzer verpflichtet sich, Yumi42 vollständig schad- und klaglos zu halten, wenn Yumi42 von Coaches, Nutzern oder Dritten aufgrund der vom Nutzer eingestellten Inhalte in Anspruch genommen wird.
Die Freistellung umfasst Strafen, Schadensersatz sowie notwendige und zweckentsprechende Kosten der Rechtsverteidigung.
Die Freistellungspflicht entfällt, wenn der Nutzer die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
12.1. Schließt ein Nutzer über die Plattform einen Coachingvertrag mit einem Coach ab, steht ihm – soweit gesetzlich vorgesehen – das folgende Widerrufsrecht gegenüber dem Coach zu.
12.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Innerhalb dieser Frist kann der Nutzer den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
12.3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer eine eindeutige Erklärung über den Widerruf abgeben. Dies kann über ein von Yumi42 bereitgestelltes Formular, über das Muster-Widerrufsformular (unten), per E-Mail an team@yumi42.com oder per Post erfolgen.
Wenn der Nutzer diese Möglichkeit nutzt, übermittelt Yumi42 unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.
12.4. Wahrung der Frist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Nutzer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
12.5. Folgen des Widerrufs
Wenn der Nutzer den Coachingvertrag fristgerecht widerruft, werden alle Zahlungen, die für das Coaching-Guthaben geleistet wurden, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückgezahlt.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer beim ursprünglichen Kauf eingesetzt hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dem Nutzer keine zusätzlichen Kosten entstehen.
12.6. Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Wenn der Nutzer verlangt hat, dass bereits während der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird, muss der Nutzer im Falle eines Widerrufs einen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang entspricht.
Der Preis pro konsumierter Session ergibt sich aus dem Verhältnis zwischen Gesamtpreis und Gesamtanzahl der vereinbarten Sessions, sofern im Angebot keine abweichende Regelung enthalten ist.
12.7. Ausschluss nach Fristablauf
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kann der Nutzer den Coachingvertrag nicht mehr aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts auflösen.
Eine Rückforderung des für das Coaching-Guthaben gezahlten Betrags ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
In einem solchen Fall kann der Nutzer – abhängig von den gesetzlichen Vorgaben sowie den Vereinbarungen mit dem Coach – anteilig den Betrag für nicht verbrauchtes Guthaben zurückfordern.
13.1. Diese AGB sowie sämtliche weiteren vertraglichen Vereinbarungen mit Yumi42 unterliegen ausschließlich österreichischem Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie der Verweisnormen des internationalen Privatrechts.
Diese Rechtswahl gilt jedoch nur insoweit, als einem Nutzer dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen desjenigen Staates gewährte Schutz entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
13.2. Gerichtsstand
Für Klagen eines Nutzers gegen Yumi42 aufgrund von Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.
Das Recht des Nutzers, an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen, bleibt unberührt.
Für Klagen gegen einen Nutzer, der in Österreich seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Arbeitsplatz hat, ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Nutzer seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Arbeitsplatz hat.
Für Nutzer, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
13.3. Streitbeilegung
Yumi42 ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13.4. Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten:
https://ec.europa.eu/odr
Nutzer können Beschwerden auch direkt an Yumi42 richten:
E-Mail: team@yumi42.com
14.1. Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und abweichenden schriftlichen Vereinbarungen zwischen einem Nutzer und Yumi42 haben die Bestimmungen der abweichenden Vereinbarungen Vorrang.
14.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam ist und dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung sowie dem mutmaßlichen Willen der Parteien am nächsten kommt.
Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
14.3. Begriff 'Dritter'
„Dritter“ im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die weder identisch mit dem als Nutzer registrierten Nutzer noch mit Yumi42 ist, auch wenn rechtliche oder wirtschaftliche Beziehungen zu dieser Person bestehen.
14.4. Vertragssprache und Auslegung
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen dienen ausschließlich der besseren Verständlichkeit.
Im Falle von Widersprüchen oder Zweifeln bei der Auslegung geht die deutsche Fassung der jeweiligen Übersetzung vor.
14.5. Aufrechnung und Abtretung
Der Nutzer ist zur Aufrechnung gegenüber Forderungen von Yumi42 nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder in einem engen Gegenseitigkeitsverhältnis zur Forderung von Yumi42 steht.
Die Abtretung von Ansprüchen des Nutzers aus dem Vertragsverhältnis mit Yumi42 an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Yumi42 ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dagegenstehen.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Future Flexible Company
Dr.-Heinrich-Maier-Straße 61
1180 Wien
Österreich
E-Mail: team@yumi42.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Coachingvertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
